Đặt lịch xem xe
Yêu cầu báo giá trực tuyến
Đặt hẹn bảo dưỡng / Sửa chữa

Hướng Dẫn Sử Dụng

Chính Sách Bảo Hành Và Sửa Chữa.

Nhằm đảm bảo những quyền lợi tối đa cho Khách hàng cũng như mang đến trải nghiệm tốt nhất, Vietnam Star Automobile cung cấp dịch vụ bảo hành lý tưởng, theo đúng chính sách toàn cầu của hãng xe ô tô Mercedes-Benz.

Chính sách bảo hành của Vietnam Star Automobile gồm sửa chữa; bảo hành xe mới, bảo hành phụ tùng, chương trình gia hạn bảo hành; cung cấp bảo hiểm xe Mercedes-Benz. Cụ thể như sau:

Về sửa chữa

•  Sửa chữa hư hỏng nhỏ

Những lỗi hư hỏng nhỏ như trầy xước, vết lõm do va chạm nhẹ hoặc vết nứt nhỏ sẽ được giải quyết nhanh gọn bằng phương pháp sửa chữa hiện đại mà cần phải thay mới.

•  Sửa chữa hư hỏng nghiêm trọng

Những hư hỏng nặng do va chạm mạnh, các kỹ thuật viên của Mercedes-Benz sẽ sử dụng dụng cụ và phần mềm chuyên biệt để phục hồi phần hư hỏng về lại trạng thái ban đầu. Hơn nữa, các phụ tùng chính hãng thay thế còn được bảo hành 2 năm kể từ ngày sửa chữa giúp bảo toàn giá trị của xe.

Về bảo hành

• Bảo hành xe mới

Xe du lịch: Mercedes-Benz áp dụng chế độ bảo hành 3 năm cho tất cả các dòng xe du lịch trên khắp Việt Nam với số dặm không giới hạn kể từ ngày khách hàng mua xe.

V-Class và VITO: Mercedes-Benz áp dụng chế độ bảo hành 3 năm kể từ ngày khách hàng mua xe hoặc 200,000km (tùy điều kiện nào đến trước) cho tất cả các dòng xe V-Class và Vito trên khắp Việt Nam.

• Bảo hành phụ tùng

Tất cả phụ tùng chính hãng của Mercedes-Benz dành cho xe du lịch đều được áp dụng chế độ bảo hành 2 năm không giới hạn số dặm. Thời gian bảo hành được tính từ ngày lắp đặt tại các đại lý ủy quyền chính thức của Mercedes-Benz Việt Nam trên toàn quốc.

•  Chương trình gia hạn bảo hành

Chương trình gia hạn bảo hành Mercedes-Benz giúp khách hàng có cơ hội kéo dài thời hạn bảo hành từ 1 – 2 năm. Vậy mỗi khách hàng khi mua xe mới sẽ được bảo hành nhà máy 3 năm và có cơ hội mua thêm gói gia hạn bảo hành lên đến 2 năm. Những đặc điểm của chương trình gồm:

•  Khung thời gian linh hoạt.

•  Thời hạn bảo hành không giới hạn số km.

•  Gia tăng giá trị bán lại xe.

•  Danh mục các phụ tùng thay thế chính hãng cũng được bảo hành thêm 24 tháng tại các xưởng dịch vụ được ủy quyền.

Về bảo hiểm xe Mercedes-Benz

Bảo hiểm xe Mercedes-Benz Bảo được thiết kế riêng dành cho khách hàng Mercedes-Benz, mang đến những lợi ích như:

•  Phạm vi bảo hiểm rộng nhất, bao gồm bảo hiểm thủy kích.

•  Sửa chữa ở các xưởng Mercedes-Benz ủy quyền trên toàn quốc.

•  Thay thế phụ tùng chính hãng mới 100%.

Những việc cần làm khi xảy ra tổn thất

•  Cứu chữa người bị thương, nếu có. Gọi 115 để được trợ giúp về y tế.

•  Liên hệ ngay với chương trình Bảo hiểm Ô tô Mercedes-Benz, hoạt động 24/7 để được hướng dẫn cụ thể.
Điện thoại: 1900 558899 nhánh 6 | Email: insurancehelp@baoviet.com.vn.

•  Trong trường hợp tai nạn giao thông, mất cắp, trộm đột nhập, cướp, phá hoại, hoặc hành vi ác ý, xin vui lòng gọi 113 ngay lập tức.

•  Thực hiện các biện pháp cần thiết để giảm thiểu tổn thất và thiệt hại. Chụp hình hiện trường khu vực xảy ra tổn thất.

•  Trao đổi thông tin về bảo hiểm với bên thứ ba, đồng thời thu thập thông tin liên hệ của họ và những người làm chứng, nếu có.

•  Không thảo luận về lỗi tại hiện trường với bên thứ ba. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đòi bồi thường hoặc thay mặt cho Quý khách bồi thường cho bên thứ ba phù hợp với quy định của Hợp đồng bảo hiểm.

•  Hoàn thành mẫu đơn yêu cầu bồi thường càng chính xác càng tốt và gửi cho chúng tôi trong thời gian quy định tại Hợp đồng bảo hiểm. Quý khách có thể nhận mẫu đơn này từ bất kỳ xưởng sửa chữa nào của Mercedes-Benz hoặc yêu cầu chương trình Bảo hiểm Ô tô Mercedes-Benz 1900 558899 nhánh 6 gửi cho Quý khách.

Đặc biệt, với mong muốn tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho Quý khách khai thác và sử dụng tốt tất cả các tính năng của xe, đội ngũ nhân viên tại Vietnam Star Automobile luôn sẵn sàng tư vấn về chính sách bảo hành, tính năng an toàn khi vận hành xe và hỗ trợ kịp thời khi xe bị hư hỏng mọi lúc mọi nơi, giúp chiếc xe kéo dài được tuổi thọ.

Để biết thêm thông tin chi tiết về chính sách bảo hành tại Vietnam Star Automobile, Khách hàng muốn tìm hiểu thêm hãy liên hệ:

☎️ Hotline Miền Nam: 18006142

☎️ Hotline Miền Bắc: 18006143

📧 Email: contact@vietnamstar-auto.com

Hướng dẫn sử dụng liên quan
NHỮNG DẤU HIỆU CẢNH BÁO XE MERCEDES-BENZ CẦN ĐƯỢC KIỂM TRA NGAY.
Tìm Hiểu Chung Về Hệ Thống Phanh Chủ Động Active Brake Assist.
Các Lưu Ý Chăm Sóc Xe Mùa Dịch.
Công Nghệ Chiếu Sáng MULTIBEAM LED
Cách Hoạt Động Của Attention Assist
Automatic Parking Brake Là Gì? Cách Hoạt Động Như Thế Nào?
Cách Sử Dụng KEYLESS GO®, Hands-Free Access Trên S 450 L
Hệ Thống MAGIC VISION CONTROL Trên Mercedes-Benz S 450 L
Khám Phá Bộ Điều Khiển Dynamic Select
Trải Nghiệm Hệ Thống DirectSteer Trên Mercedes-Benz S 450 L
Bảng Đồng Hồ Và Vô Lăng Đa Năng Của Mercedes-Benz S 450 L
Chức Năng Hold Function Trên Mercedes-Benz
Tìm Hiểu Công Nghệ Eco Start/Stop Trên Mercedes-Benz
Cách Kết Nối Và Sử Dụng Bluetooth Trên Mercedes-Benz
Hướng Dẫn Sử Dụng Apple CarPlay Trên Mercedes-Benz.
Camera 360° Công Nghệ Hỗ Trợ Đỗ Xe Thông Minh Trên Mercedes-Benz S 450 L
Live chat

Vietnam Star Automobile Đã Hoạt Động Trở Lại.

Các Đại lý của Vietnam Star trên toàn quốc đã hoạt động trở lại
để phục vụ Quý khách hàng sau thời gian giãn cách xã hội.

Nhằm đảm bảo an toàn sức khỏe, Vietnam star luôn tuân thủ quy tắc 5K cũng như
trang bị cho Quý khách hàng dung dịch sát khuẩn nhanh,
tạo thêm phần yên tâm trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Nếu Quý khách có nhu cầu bảo dưỡng, sửa chữa bấm vào Đặt Hẹn Trực Tuyến bên dưới.

Vietnam Star Automobile Đã Hoạt Động Trở Lại.

Các Đại lý của Vietnam Star trên toàn quốc đã hoạt động trở lại để phục vụ Quý khách hàng sau thời gian giãn cách xã hội.

Nhằm đảm bảo an toàn sức khỏe, Vietnam star luôn tuân thủ quy tắc 5K cũng như trang bị cho Quý khách hàng dung dịch sát khuẩn nhanh, tạo thêm phần yên tâm trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Nếu Quý khách có nhu cầu bảo dưỡng, sửa chữa bấm vào Đặt Hẹn Trực Tuyến bên dưới.