Chương trình “Award Night” trao giải thưởng “Dịch vụ xuất sắc 2010” của hãng ô tô danh tiếng thế giới Mercedes-Benz đã được tổ chức trang trọng và ấm cúng tại hội trường nhà hàng Sum Villa Tây Hồ ngày 8 tháng 4 năm 2010 vừa qua. Giải thưởng danh dự năm nay lại một lần nữa được trao cho Vietnam Star Hà Nội – Nhà phân phối ủy quyền của Mercedes-Benz Việt Nam tại khu vực miền Bắc. Đây là lần thứ 2 liên tiếp trong 2 năm vừa qua (2009 và 2010) đại lý tiêu chuẩn Vietnam Star Hà Nội lại vinh dự đứng đầu các đại lý của Mecedes-Benz tại Việt Nam về chất lượng dịch vụ sau bán hàng.
Giải thưởng “Dịch vụ xuất sắc” của Mercedes-Benz nhằm đánh giá sự chuyên nghiệp trong Bộ phận dịch vụ và chăm sóc khách hàng của các đại lý ủy quyền của hãng tại 8 nước trong khu vực Đông Nam Á gồm Brunei, Indonesia, Malaisia, Philippine, Singapore, Sri Lanka, Thái Lan và Việt Nam.
Giải thưởng dựa trên 3 tiêu chí là Chỉ số hài lòng khách hàng, Tỉ lệ sửa chữa đúng trong lần sửa đầu tiên và Điều tra mua hàng bí mật thông qua kết quả điều tra của công ty JD Power tại tất cả các đại lý.
Tại đêm trao giải, ông Alexander Thomson, Giám đốc Vietnam Star Hà Nội đã phát biểu: “Giải thưởng Dịch vụ xuất sắc năm nay lại một lần nữa chứng tỏ cho nỗ lực phấn đấu nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng của Bộ phận Dịch vụ cũng như toàn bộ Vietnam Star Hà Nội trong năm 2010 vừa qua. Phấn đầu đạt và giữ vững chất lượng dịch vụ xuất sắc vẫn sẽ luôn là một trong những chiến lược quan trọng nhất của công ty nhằm đem lại sự hài lòng cho tất cả khách hàng đến với Vietnam Star cũng như sẽ gắn bó với Vietnam Star lâu dài”.
Giới thiệu về công ty
Công ty TNHH Ô tô Ngôi Sao Việt Nam, nhà phân phối chính thức của Mercedes-Benz tại Việt Nam, là công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài được thành lập bởi tập đoàn Lei Shing Hong, Hồng Kông, một đối tác chiến lược của Daimler tại khu vực châu Á với hơn 100 đại lý tại các nước Trung Quốc, Hàn Quốc, Đài Loan, Malaysia, Thái Lan và Việt Nam. Vietnam Star Automobile hiện là đại lý thuộc tập đoàn Hap Seng, tập đoàn bán lẻ ô tô của Malaysia và cũng là đối tác lớn của Mercedes-Benz.
Công ty chúng tôi chuyên kinh doanh các loại xe tiêu chuẩn của hãng Mercedes Benz và cung cấp các dịch vụ sửa chữa, bảo hành, bảo trì, sửa chữa đồng sơn, dịch vụ đánh bóng và vệ sinh nội thất và dịch vụ cứu hộ 24/24.
Đến với công ty, khách hàng sẽ được tư vấn đầy đủ thông tin liên quan đến xe ô tô, phụ tùng phụ kiện xe, dịch vụ sửa chữa lưu động, được hướng dẫn và hỗ trợ thực hiện các thủ tục mua qua ngân hàng, thủ tục đăng ký đăng kiểm, tư vấn mua bảo hiểm, các phương pháp bảo dưỡng và chăm sóc xe bởi đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và nhiều kinh nghiệm.
Phương châm hoạt động của công ty là cung cấp dịch vụ theo tiêu chuẩn Daimler toàn cầu.
Dịch vụ tư vấn kỹ thuật và cứu hộ 24/7:
Để tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho Quý khách khai thác và sử dụng tốt tất cả các tính năng của xe , Công ty chúng tôi tổ chức dịch vụ tư vấn miễn phí và sẵn sàng phục vụ Quý khách hàng khi xe bị hư hỏng mọi lúc mọi nơi với dịch vụ 24 giờ luôn trợ giúp kịp thời.
Dịch vụ sửa chữa lưu động (Mobile Service):
Từ đầu năm 2011 Vietnam Star Automobile cũng chính thức giới thiệu chương trình dịch vụ này tại tất cả các tỉnh thành phố khu vực miền Bắc và miền Nam. Dịch vụ mới này được thực hiện định kỳ bao gồm bảo dưỡng, kiểm tra miễn phí, tư vấn sử dụng xe, bảo hành và sửa chữa nhỏ, thay thế phụ tùng chính hãng với chi phí không đổi so với khi khách hàng mang xe đến xưởng sửa chữa của Vietnam Star.
Thông tin liên hệ:
Tại Hà Nội:
- Autohaus: 386 Nguyễn Văn Linh, Long Biên, Hà Nội
- City showroom: 2 Ngô Quyền, Hoàn Kiếm, Hà Nội
-Tel: 043 875 8999 Fax: 043 875 8998
Tại TP. Hồ Chí Minh:
- Autohaus: Số 2 Trường Chinh, Tây Thạnh, Tân Phú, TP HCM
- City showroom: Tòa nhà PetroVietnam, số 1-5 Lê Duẩn, P. Bến Nghé, Q.1,Tp. HCM
-Tel: 083 815 8888 Fax: 083 815 8899