#StriveForFive – Chất Lượng Chuẩn 5 Sao, Nâng Cao Trải Nghiệm Cho Khách Hàng Mercedes-Benz.

Vietnam Star Automobile là nhà phân phối chính thức của Mercedes-Benz tại Việt Nam, luôn đi đầu trong việc nâng cao trải nghiệm dịch vụ cho khách hàng. Tự hào với đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, cơ sở hạ tầng đạt chuẩn quốc tế, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ hậu mãi xuất sắc.

Do vậy, Vietnam Star đã nhận được nhiều đánh giá 5 sao từ khách hàng, đạt được những giải thưởng danh giá từ Mercedes-Benz Việt Nam trong nhiều năm liên tiếp, là tiền đề thực hiện chiến dịch #StriveForFive – Chất lượng 5 sao, Nâng Cao Trải Nghiệm.

1. Trang Thiết Bị Và Cơ Sở Hạ Tầng Theo Tiêu Chuẩn Daimler.

Vietnam Star hiện sở hữu hệ thống đại lý gồm 8 cơ sở trải dài từ Bắc đến Nam. Toàn bộ showroom trưng bày xe, xưởng dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa và đồng sơn tại Vietnam Star đều được đầu tư với các trang thiết bị hiện đại bậc nhất theo tiêu chuẩn của Mercedes-Benz.

Bên cạnh việc đầu tư vào các cơ sở hạ tầng hiện đại theo tiêu chuẩn thương hiệu, Vietnam Star đã cho ra mắt mô hình showroom trưng bày di động (Pop-up showroom) đầu tiên tại Tp. Cần Thơ vào tháng 6/2020, dẫn đầu xu hướng trưng bày nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khắp nơi tại Việt Nam.

Các đại lý của Vietnam Star đều được đầu tư tiện ích cao cấp dành cho khách hàng khi đến sử dụng dịch vụ, có thể kể đến như hệ thống giải trí với máy lái xe giả lập tân tiến, ghế massage thư giãn, dịch vụ giải khát với nhiều loại cafe tại các khu vực phòng chờ cao cấp và phòng chờ VIP.

Showroom Mercedes-Benz Vietnam Star Bình Dương rất hiện đại và khang trang.

2. Nâng Cao Kỹ Năng – Hoàn Thiện Chuyên Môn Cho Đội Ngũ Nhân Viên.

Không chỉ đầu tư mạnh vào cơ sở vật chất, Vietnam Star còn đặc biệt chú trọng đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn Mercedes-Benz, nhằm chuẩn hóa dịch vụ từ các khâu đón tiếp, phục vụ cho đến tư vấn, hỗ trợ với kiến thức chuyên môn vững vàng, kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng tốt, đặt mục tiêu làm khách hàng luôn cảm thấy hài lòng khi đến bất cứ đại lý nào trong hệ thống. 

Ngoài ra, Vietnam Star cũng rất chú trọng đến việc xây dựng lòng tin trong khâu chăm sóc khách hàng. Cụ thể, chị Phan Ngọc Như Anh ở Mỹ Đình có chia sẻ rằng “Tôi có tham khảo nhiều đại lý tại Hà Nội nhưng vẫn lựa chọn Vietnam Star Long Biên để mua chiếc GLC 200 qua điện thoại. Hồ sơ và hợp đồng tôi đều làm từ xa bởi vì nhân viên bán hàng ở đây tạo cho tôi sự an tâm. Khi bàn giao xe tại nhà, tôi còn được nhân viên hướng dẫn về hệ thống, tính năng xe chu đáo và nhiệt tình”. 

Một chia sẻ nữa đến từ anh Ma Công Thùy rằng “Tôi rất hài lòng về tất cả các khâu dịch vụ tại Vietnam Star, từ lễ tân tiếp đón tiếp nồng hậu, cố vấn dịch vụ giải thích tường tận, cho đến nhân viên kỹ thuật chăm sóc tận tâm và chi phí minh bạch”. Có thể thấy anh Thùy rất hài lòng sau khi trải nghiệm dịch vụ bảo dưỡng cho chiếc xe Mercedes-Benz S 400 của mình tại Vietnam Star Long Biên.

Vietnam Star là điểm đến uy tín và chất lượng dành cho khách hàng xe Mercedes-Benz.

3. Không Ngừng Cải Tiến và Đổi Mới Các Hoạt Động.

Bên cạnh việc cải tiến thiết bị máy móc và nâng cao kỹ thuật chuyên môn cho nhân viên, Vietnam Star còn tổ chức nhiều hoạt động trải nghiệm, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng. Điển hình như hoạt động lái thử các dòng xe Mercedes-Benz, đặc biệt là mẫu xe GLC 200, tại trường đua Đại Nam (Bình Dương). Sự kiện được thực hiện với hình thức lái thử theo từng bài tập chuyên biệt cùng với các huấn luyện viên chuyên nghiệp đã tạo được sự thích thú và nhận được các đánh giá cao từ phía khách hàng.

Các trải nghiệm mà Vietnam Star mang lại cho khách hàng không chỉ dừng lại ở những sự kiện liên quan trực tiếp đến sản phẩm, mà còn được đầu tư vào những hoạt động thể thao đẳng cấp. Từ đầu năm 2021, Vietnam Star tiên phong tổ chức chuỗi giải đấu golf theo khuôn khổ MercedesTrophy – Vietnam Star Golf Tournament và đài thọ toàn bộ chi phí thi đấu tại các sân golf bậc nhất trên cả nước cho tất cả khách hàng sở hữu Mercedes-Benz.

Sự kiện lái thử xe hoành tráng tại trường đua Đại Nam.

4. Cam Kết Đạt Chất Lượng Chuẩn 5 Sao Toàn Diện.

Ông John White – Tổng Giám Đốc của Vietnam Star Automobile cho biết: “Chúng tôi luôn mong muốn khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất tại từng khâu bán hàng và dịch vụ trong hệ thống đại lý và luôn lắng nghe ý kiến của quý khách”. Định hướng này là lời cam kết 5 sao đi cùng với chiến dịch #StriveForFive của Mercedes-Benz Việt Nam trong năm 2021, khẳng định vị thế dẫn đầu về dịch vụ của Mercedes-Benz và của Vietnam Star.

Dịch vụ “5 Sao Tạo Nên Sự Khác Biệt” cho khách hàng tại Vietnam Star.

Sự cố gắng không ngừng để mang lại những điều tốt nhất cho khách hàng đã giúp Vietnam Star nhận nhiều giải thưởng danh giá từ Mercedes-Benz Vietnam trong nhiều năm qua như: Đại lý có chất lượng dịch vụ tốt nhất liên tục trong 9 năm, Xưởng dịch vụ có tay nghề kỹ thuật hiệu quả nhất. Hơn nữa, trong năm 2019, Vietnam Star còn mang về giải thưởng “Nhà phân phối sở hữu chi nhánh duy nhất bán trên 1000 xe” lần đầu tiên được Mercedes-Benz Vietnam trao tặng. 

 Một số giải thưởng Vietnam Star nhận trong những năm gần đây.

Chiến dịch #StriveForFive là một chiến dịch kéo dài của Vietnam Star, hướng đến mục tiêu khẳng định chất lượng 5 sao tuyệt đối qua đánh giá của tất cả khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ tại các cơ sở của Mercedes-Benz Vietnam Star. Mỗi một đánh giá 5 sao sẽ là nguồn động lực to lớn để Vietnam Star hoàn thiện hơn về chất lượng dịch vụ, đồng thời mang đến những trải nghiệm vượt xa ngoài mong đợi cho khách hàng. 

Liên Hệ Ngay Với Vietnam Star Để Được Tư Vấn Thêm Về Sản Phẩm, Dịch Vụ Và Các Ưu Đãi.

☎️ Hotline Miền Nam: 1800 6142.

☎️ Hotline Miền Bắc: 1800 6143. 

📧 Email: contact@vietnamstar-auto.com