Nhằm đảm bảo những quyền lợi tối đa cho Khách hàng cũng như mang đến trải nghiệm tốt nhất, Vietnam Star Automobile cung cấp dịch vụ bảo hành lý tưởng, theo đúng chính sách toàn cầu của hãng xe ô tô Mercedes-Benz.
Chính sách bảo hành của Vietnam Star Automobile gồm sửa chữa; bảo hành xe mới, bảo hành phụ tùng, chương trình gia hạn bảo hành; cung cấp bảo hiểm xe Mercedes-Benz. Cụ thể như sau:
Về Sửa Chữa
• Sửa chữa hư hỏng nhỏ
Những lỗi hư hỏng nhỏ như trầy xước, vết lõm do va chạm nhẹ hoặc vết nứt nhỏ sẽ được giải quyết nhanh gọn bằng phương pháp sửa chữa hiện đại mà cần phải thay mới.
• Sửa chữa hư hỏng nghiêm trọng
Những hư hỏng nặng do va chạm mạnh, các kỹ thuật viên của Mercedes-Benz sẽ sử dụng dụng cụ và phần mềm chuyên biệt để phục hồi phần hư hỏng về lại trạng thái ban đầu. Hơn nữa, các phụ tùng chính hãng thay thế còn được bảo hành 2 năm kể từ ngày sửa chữa giúp bảo toàn giá trị của xe.
Về Bảo Hành
• Bảo hành xe mới
Xe du lịch: Mercedes-Benz áp dụng chế độ bảo hành 3 năm cho tất cả các dòng xe du lịch trên khắp Việt Nam với số dặm không giới hạn kể từ ngày khách hàng mua xe.
V-Class và VITO: Mercedes-Benz áp dụng chế độ bảo hành 3 năm kể từ ngày khách hàng mua xe hoặc 200,000km (tùy điều kiện nào đến trước) cho tất cả các dòng xe V-Class và Vito trên khắp Việt Nam.
• Bảo hành phụ tùng
Tất cả phụ tùng chính hãng của Mercedes-Benz dành cho xe du lịch đều được áp dụng chế độ bảo hành 2 năm không giới hạn số dặm. Thời gian bảo hành được tính từ ngày lắp đặt tại các đại lý ủy quyền chính thức của Mercedes-Benz Việt Nam trên toàn quốc.
• Chương trình gia hạn bảo hành
Chương trình gia hạn bảo hành Mercedes-Benz giúp khách hàng có cơ hội kéo dài thời hạn bảo hành từ 1 – 2 năm. Vậy mỗi khách hàng khi mua xe mới sẽ được bảo hành nhà máy 3 năm và có cơ hội mua thêm gói gia hạn bảo hành lên đến 2 năm. Những đặc điểm của chương trình gồm:
• Khung thời gian linh hoạt.
• Thời hạn bảo hành không giới hạn số km.
• Gia tăng giá trị bán lại xe.
• Danh mục các phụ tùng thay thế chính hãng cũng được bảo hành thêm 24 tháng tại các xưởng dịch vụ được ủy quyền.
Về Bảo Hiểm Xe Mercedes-Benz
Bảo hiểm xe Mercedes-Benz Bảo được thiết kế riêng dành cho khách hàng Mercedes-Benz, mang đến những lợi ích như:
• Phạm vi bảo hiểm rộng nhất, bao gồm bảo hiểm thủy kích.
• Sửa chữa ở các xưởng Mercedes-Benz ủy quyền trên toàn quốc.
• Thay thế phụ tùng chính hãng mới 100%.
Những Việc Cần Làm Khi Xảy Ra Tổn Thất
• Cứu chữa người bị thương, nếu có. Gọi 115 để được trợ giúp về y tế.
• Liên hệ ngay với chương trình Bảo hiểm Ô tô Mercedes-Benz, hoạt động 24/7 để được hướng dẫn cụ thể.
Điện thoại: 1900 558899 nhánh 6 | Email: insurancehelp@baoviet.com.vn.
• Trong trường hợp tai nạn giao thông, mất cắp, trộm đột nhập, cướp, phá hoại, hoặc hành vi ác ý, xin vui lòng gọi 113 ngay lập tức.
• Thực hiện các biện pháp cần thiết để giảm thiểu tổn thất và thiệt hại. Chụp hình hiện trường khu vực xảy ra tổn thất.
• Trao đổi thông tin về bảo hiểm với bên thứ ba, đồng thời thu thập thông tin liên hệ của họ và những người làm chứng, nếu có.
• Không thảo luận về lỗi tại hiện trường với bên thứ ba. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đòi bồi thường hoặc thay mặt cho Quý khách bồi thường cho bên thứ ba phù hợp với quy định của Hợp đồng bảo hiểm.
• Hoàn thành mẫu đơn yêu cầu bồi thường càng chính xác càng tốt và gửi cho chúng tôi trong thời gian quy định tại Hợp đồng bảo hiểm. Quý khách có thể nhận mẫu đơn này từ bất kỳ xưởng sửa chữa nào của Mercedes-Benz hoặc yêu cầu chương trình Bảo hiểm Ô tô Mercedes-Benz 1900 558899 nhánh 6 gửi cho Quý khách.
Đặc biệt, với mong muốn tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho Quý khách khai thác và sử dụng tốt tất cả các tính năng của xe, đội ngũ nhân viên tại Vietnam Star Automobile luôn sẵn sàng tư vấn về chính sách bảo hành, tính năng an toàn khi vận hành xe và hỗ trợ kịp thời khi xe bị hư hỏng mọi lúc mọi nơi, giúp chiếc xe kéo dài được tuổi thọ.
Để Biết Thêm Thông Tin Chi Tiết Về Chính Sách Bảo Hành Tại Vietnam Star Automobile, Khách Hàng Muốn Tìm Hiểu Thêm Hãy Liên Hệ:
